Handelsbetingelser

1. Generelle bestemmelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og tjenester leveret af norevalythe.shop ("vi", "vores" eller "virksomheden"). Ved at bruge vores hjemmeside eller købe vores tjenester accepterer du disse betingelser fuldt ud.

Vi forbeholder os ret til at ændre disse betingelser til enhver tid. Ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse på hjemmesiden.

2. Virksomhedsoplysninger

norevalythe.shop
Holbergsvej 13
4293 Dianalund, Danmark
CVR-nr: [CVR-nummer]
Email: kontakt@norevalythe.shop
Telefon: +45 58 26 13 13

3. Produkter og tjenester

3.1 Ernæringsvejledning

• Individuelle ernæringsplaner og kostråd
• Træningsvejledning og restitutionsråd
• Online konsultationer og opfølgning
• Gruppeprogrammer og workshops

3.2 Digitale produkter

• E-bøger og guides
• Online kurser og webinarer
• Medlemskab til online fællesskab
• Apps og digitale værktøjer

3.3 Fysiske produkter

• Kosttilskud og ernæringsprodukter
• Træningsudstyr og tilbehør
• Bøger og trykte materialer

4. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet. Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden varsel.

4.1 Betalingsmetoder

• Kreditkort (Visa, MasterCard, American Express)
• Dankort
• MobilePay
• Bankoverførsel
• PayPal

4.2 Betalingsbetingelser

• Betaling skal ske ved bestilling, medmindre andet er aftalt
• Ved konsultationer kan der kræves depositum
• Abonnementstjenester trækkes automatisk
• Ved forsinket betaling påløber renter i henhold til renteloven

5. Levering

5.1 Fysiske produkter

• Leveringstid: 3-5 arbejdsdage inden for Danmark
• Leveringsomkostninger: Fra 39 DKK (gratis over 500 DKK)
• Leveringsområde: Danmark og udvalgte EU-lande
• Ansvar: Risikoen overgår til køber ved leveringen

5.2 Digitale produkter

• Leveres øjeblikkelig efter bekræftet betaling
• Sendes til den opgivne email-adresse
• Adgangskoder og links har begrænset gyldighed

5.3 Tjenester

• Konsultationer aftales efter køb
• Online tjenester aktiveres inden for 24 timer
• Programmer starter på angivne datoer

6. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager produktet eller accepterer tjenesten, i henhold til forbrugeraftaleloven.

6.1 Undtagelser fra fortrydelsesretten

• Personligt tilpassede ernæringsplaner
• Digitale produkter der er downloadet
• Tjenester der er påbegyndt med dit samtykke
• Kosttilskud med brudt forsegling
• Hygiejneprodukter

6.2 Fremgangsmåde ved fortrydelse

For at fortryde dit køb skal du give os klar besked via:

• Email til kontakt@norevalythe.shop
• Telefon +45 58 26 13 13
• Post til Holbergsvej 13, 4293 Dianalund

7. Reklamationsret

Du har reklamationsret i 24 måneder fra leveringsdatoen for fysiske produkter og 12 måneder for digitale tjenester.

7.1 Reklamationsprocedure

• Kontakt os hurtigst muligt efter fejlen opdages
• Beskriv fejlen detaljeret
• Vedlæg kvittering eller ordrenummer
• Send defekte produkter retur efter aftale

7.2 Vores forpligtelser

• Reparation eller ombytning af defekte produkter
• Tilbagebetaling hvis fejlen ikke kan udbedres
• Dækning af returomkostninger ved berettigede reklamationer

8. Brugsvilkår for tjenester

8.1 Ernæringsvejledning

• Vejledning er generel og erstatter ikke lægebehandling
• Du skal oplyse om helbredstilstand og allergier
• Du er selv ansvarlig for at følge råd sikkert
• Konsultér din læge ved sundhedsproblemer

8.2 Online platforme

• Du må kun oprette én konto pr. person
• Adgangskoder må ikke deles med andre
• Indhold må ikke kopieres eller videregives
• Respektér andre brugere i fællesskabsfunktioner

8.3 Intellektuel ejendomsret

• Alt indhold er beskyttet af ophavsret
• Du får begrænset brugsret til personlig brug
• Kommerciel brug kræver skriftlig tilladelse
• Krænkelse kan medføre erstatningsansvar

9. Ansvarsbegrænsning

Vores ansvar er begrænset til det maksimale, som tilladt under dansk lov:

• Vi hæfter ikke for indirekte tab eller følgeskader
• Vores ansvar er begrænset til købsprisen
• Vi hæfter ikke for tab ved misbrug af produkter/tjenester
• Sundhedsrelaterede resultater kan ikke garanteres

9.1 Force Majeure

Vi hæfter ikke for forsinkelser eller manglende opfyldelse på grund af forhold uden for vores kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, pandemier, strejke eller myndighedsindgreb.

10. Abonnementer og medlemskaber

10.1 Vilkår

• Automatisk fornyelse medmindre opsagt
• Priser kan ændres med 30 dages varsel
• Opsigelse skal ske før næste faktureringsdato
• Ingen refusion for uudnyttede perioder

10.2 Opsigelse

• Via din konto på hjemmesiden
• Email til kontakt@norevalythe.shop
• Telefonisk +45 58 26 13 13
• Træder i kraft ved næste faktureringsperiode

11. Behandling af personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelsesregler (GDPR).

11.1 Formål

• Opfylde din ordre og levere tjenester
• Kundeservice og support
• Regnskab og bogholderi
• Marketing (kun med samtykke)

12. Klageadgang

Ved uenighed prøver vi først at løse problemer i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan du klage til:

Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf.: 72 40 56 00
Website: forbrug.dk

EU's online klageplatform:
ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Gældende ret og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Ved tvister, der ikke kan løses ved forhandling, er værneting ved danske domstole, nærmere bestemt retten i det område, hvor virksomheden er hjemmehørende.

For forbrugere gælder forbrugeraftalelovens regler om værneting.

14. Kontaktoplysninger

Ved spørgsmål til disse handelsbetingelser eller vores tjenester, kontakt os venligst:

norevalythe.shop
Holbergsvej 13
4293 Dianalund, Danmark
Email: kontakt@norevalythe.shop
Telefon: +45 58 26 13 13

Åbningstider:
Mandag-Fredag: 9:00-17:00
Weekend: Lukket