Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 2026 рік

1. Загальні положення

White&Black прагне забезпечити високу якість послуг та задоволеність клієнтів. Ця політика описує умови та процедуру повернення коштів за наші послуги.

2. Умови повернення коштів

Повне повернення

Повне повернення коштів можливе у наступних випадках:

• Ми не змогли виконати замовлення через власну провину
• Замовлення було скасовано до початку роботи
• Створений сайт не відповідає заявленим характеристикам через нашу помилку

Часткове повернення

Часткове повернення коштів можливе, якщо:

• Замовник відмовляється від замовлення після початку роботи
• Потрібні значні зміни, що не були обговорені заздалегідь
• Замовник не надав необхідну інформацію в заявлені терміни

3. Випадки, коли повернення неможливе

Повернення коштів не здійснюється, якщо:

• Сайт було створено та передано замовнику
• Замовник змінив вимоги після затвердження проекту
• Відмова від замовлення через зміну планів замовника
• Минуло більше 30 днів з моменту оплати

4. Процедура повернення

Для отримання повернення коштів необхідно:

1. Надіслати запит на повернення на email: 2012.ludmilka@gmail.com або через Telegram: @LudmilkaMur
2. Вказати номер замовлення та причину повернення
3. Надати докази, якщо це необхідно

Рішення про повернення приймається протягом 5 робочих днів. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 10-14 робочих днів.

5. Гарантійні виправлення

Якщо виявлені технічні помилки або невідповідність заявленим характеристикам, ми здійснюємо безкоштовні виправлення протягом гарантійного періоду (30 днів з моменту передачі сайту).

6. Сумісність з іншими політиками

Ця політика повернення коштів діє разом з нашими Умовами використання та Політикою конфіденційності.

7. Контакти

З питань щодо повернення коштів зв'яжіться з нами:

Email: 2012.ludmilka@gmail.com
Telegram: @LudmilkaMur
Написати нам у WhatsApp